Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://acsunhome.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении, использовании и передаче информации, касающейся физических лиц, взаимодействующих с ресурсом в целях заказа услуг по профессиональной химчистке мягкой мебели и диванов на дому.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих защиту частной информации пользователей интернета.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа Стороны определяют следующие понятия:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (включая имя, номер телефона, адрес проживания и иные сведения, предоставляемые при оформлении заказа на химчистку).
2. Обработка данных — любое действие с информацией: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе посредством распределения, предоставления, доступа), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение данных.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей сайта https://acsunhome.ru.
4. Субъект данных — пользователь сайта, который предоставляет свои сведения для получения услуг по чистке мебели.

2. Цели сбора и обработки информации

Владелец сайта осуществляет сбор данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения полноценного оказания услуг по химчистке диванов на дому. К таким целям относятся:

1. Установление законных отношений между Оператором и клиентом, включая заключение договора об оказании услуг.
2. Связь с пользователем для уточнения деталей заказа, согласования даты и времени визита мастера, а также информирования о стоимости работ.
3. Определение точного адреса объекта для выезда специалиста с оборудованием.
4. Повышение качества обслуживания, анализ предпочтений клиентов и улучшение функционала сайта.
5. Рассылка уведомлений об акциях и специальных предложениях (исключительно при наличии явного согласия пользователя).

3. Состав собираемых данных и способы их получения

Оператор обрабатывает только те сведения, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей. К ним относятся:

1. Имя или фамилия пользователя (для вежливого обращения и идентификации).
2. Контактный номер телефона (для оперативной связи).
3. Адрес электронной почты (при использовании форм обратной связи).
4. Точный адрес проживания или нахождения мебели (для выезда мастера).
5. Технические данные, собираемые автоматически (IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, данные о посещенных страницах сайта).

Сбор данных осуществляется путем заполнения пользователем форм заказа на сайте https://acsunhome.ru, через сообщения в мессенджерах или посредством телефонных звонков.

4. Условия и порядок обработки данных

Обработка персональных данных на данном ресурсе строится на принципах законности, прозрачности и минимализма. Администрация сайта обязуется:

1. Обрабатывать данные строго в соответствии с целями, заявленными в настоящем документе.
2. Обеспечивать конфиденциальность информации и принимать необходимые технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа или случайного уничтожения.
3. Хранить информацию не дольше, чем этого требуют цели её сбора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4. Осуществлять обработку данных в автоматизированном или неавтоматизированном режиме с использованием средств защиты информации.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует, что персональные данные пользователей не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Специалисту-мастеру, который непосредственно осуществляет выезд на адрес клиента для проведения химчистки.
2. Органам государственной власти или суду в ответ на официальный запрос, если это предусмотрено действующим законодательством РФ.
3. Службам технической поддержки сайта или провайдерам хостинга в объеме, необходимом для обеспечения работоспособности ресурса.

6. Права и обязанности пользователя

Пользователь сайта https://acsunhome.ru обладает следующими правами:

1. Право на получение информации об обработке своих данных, включая цель, способы и сроки хранения.
2. Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующий запрос Администрации сайта.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию. В случае предоставления ложных данных Оператор не несет ответственности за невозможность оказания услуги или ошибки при её выполнении.

7. Защита данных и файлы Cookie

Для повышения удобства использования сайта https://acsunhome.ru используются файлы cookie. Они позволяют запоминать настройки пользователя, анализировать трафик и оптимизировать интерфейс. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

Администрация сайта принимает все разумные меры для защиты данных от кражи, утечки или модификации. Тем не менее, следует помнить, что ни один метод передачи данных через интернет не является абсолютно защищенным на 100%.

8. Изменение настоящей Политики

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновленными условиями.

9. Контакты и обратная связь

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы желаете реализовать свои права по управлению персональными данными, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через форму обратной связи или по контактным данным, указанным в разделе «Контакты» сайта https://acsunhome.ru.