Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://acsunhome.ru (далее — «Сайт») осуществляет сбор, хранение и обработку персональной информации пользователей, посещающих ресурс и пользующихся услугами химчистки мягкой мебели на дому.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение защиты прав субъектов персональных данных при их обработке Оператором.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания данного документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая контактные данные, адрес проживания и историю заказов.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3. Оператор — Владелец сайта, организующий обработку персональных данных пользователей для оказания услуг по чистке мебели.
4. Пользователь — любой посетитель сайта https://acsunhome.ru, оставивший заявку или предоставивший свои данные через формы обратной связи.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор данных исключительно для целей, необходимых для функционирования сервиса по выездному обслуживанию мебели. К таким целям относятся:

1. Регистрация и обработка заявок на химчистку диванов, кресел и другой мягкой мебели.
2. Организация выезда специалиста по адресу, указанному Пользователем.
3. Связь с клиентом для уточнения деталей заказа, согласования времени визита и стоимости работ.
4. Информирование Пользователя о статусе выполнения заказа или специальных предложениях (при наличии явного согласия).
5. Повышение качества обслуживания и анализ пользовательского опыта на сайте.

3. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от действий Пользователя на Сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
2. Адресные данные: город, улица, номер дома и квартиры (необходимы для осуществления выезда мастера на дом).
3. Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере, время посещения страниц, сведения об устройстве.
4. Информация о заказе: тип мебели, степень загрязнения, пожелания по чистке.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия Пользователя, которое дается добровольно при заполнении формы заказа или нажатии кнопки «Отправить». Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных производится исключительно в рамках законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не используются в целях, не совместимых с теми, для которых они были собраны.
3. Минимизация: собираются только те данные, которые действительно необходимы для оказания услуги химчистки.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности данных.
5. Срочность: данные хранятся не дольше, чем этого требует цель их сбора.

5. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональной информации может осуществляться как автоматизированным способом с использованием компьютерных систем, так и неавтоматизированным методом.

Оператор обязуется обеспечить конфиденциальность полученных сведений. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Администрации сайта, непосредственно участвующие в исполнении заказа (например, менеджер по записи или выездной мастер), и только в объеме, необходимом для выполнения их трудовых функций.

Передача данных третьим лицам не допускается, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ (например, по официальному запросу правоохранительных органов или суда).

6. Использование файлов Cookie

Для оптимизации работы сайта https://://acsunhome.ru и анализа трафика используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя.

Цели использования cookie:

1. Запоминание настроек пользователя для более быстрого взаимодействия с интерфейсом.
2. Анализ посещаемости сайта с помощью инструментов веб-аналитики.
3. Определение источников трафика для улучшения маркетинговой стратегии.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

7. Права Пользователя

В соответствии с 152-ФЗ, каждый Пользователь обладает следующими правами:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или были собраны незаконно.
3. Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия или бездействие Оператора в судебном порядке.

8. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны. В частности, данные о заказе хранятся в течение срока, необходимого для выполнения обязательств по договору оказания услуг и соблюдения гарантийных сроков.

По достижении целей обработки или при получении требования от Пользователя, данные подлежат уничтожению или обезличиванию способами, исключающими возможность восстановления доступа к ним.

9. Безопасность данных

Администрация сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает использование защищенных протоколов передачи данных (HTTPS), ограничение доступа к базам данных и регулярный мониторинг безопасности системы.

10. Изменение Политики конфиденциальности

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу https://acsunhome.ru.

Продолжение использования сайта после внесения изменений означает, что Пользователь ознакомлен с новой редакцией документа и согласен с ее условиями.